Na Maluzinha Baby, prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e disponibilizamos um processo simples e seguro.
Prazo para Solicitação
Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet. Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções.
Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem realização de troca ou estorno.
Devolução por Arrependimento
Caso o cliente deseje desistir da compra dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, será disponibilizada uma etiqueta de devolução sem custo. Após o recebimento da mercadoria e conferência das condições do produto, será realizado o estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
Trocas por Tamanho ou Modelo
Caso o produto não sirva ou o cliente deseje trocar por outro modelo:
Caso seja necessária uma segunda troca do mesmo pedido, todos os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca dentro de 7 dias após o recebimento. Nesses casos, a Maluzinha Baby arcará com todos os custos de frete.
Prazo para Postagem
Após o envio da etiqueta de devolução, o cliente terá até 3 dias úteis para realizar a postagem nos Correios. Caso a postagem não seja realizada dentro desse prazo, a etiqueta será cancelada automaticamente. Para continuar com o processo, será necessário gerar uma nova etiqueta com custo de frete por conta do cliente.
Análise da Mercadoria
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise das condições da peça. Estando tudo conforme nossa política, o processo de troca ou estorno será realizado em até 5 dias úteis.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp:
(31) 98032-0425
Informe:
• número do pedido
• motivo da troca ou devolução
• foto do produto, se necessário
Nossa equipe irá orientar você com os próximos passos.
A Maluzinha Baby agradece a sua confiança!
